Condicions Generals

  1. CONDICIONS CONTRACTE RESERVES ALLOTJAMENTS I PARCEL·LES
  2. XEC-REGALS
  3. ANUL·LACIONS
  4. RESUM COBERTURES DE LA PÒLISSA ASSEGURANÇA TEMPORAL DE DESPESES DE CANCEL·LACIÓ DE RESERVES (Catalan Occident)
  5. PROTECCIÓ DE DADES
    =========================================

1. CONDICIONS CONTRACTE RESERVES ALLOTJAMENTS I PARCEL.LES:

ATENCIÓ – DEL 12 AL 14 DE MAIG NO HI HAURÀ SERVEI DE MASSATGES.

ESCAPADA GOLF:
El preu del Greenfee apareix a 0 €, però el seu preu corresponent – 20% descompte, s’ha d’abonar directament al Club de Golf Camprodon. Un cop feta la reserva del Bungalow, s’ha de trucar al 972.130.125  i reservar dia i hora de sortida.


ESTADES ESTIU 2017 (2ª quincena JULIOL – AGOST)
Informem als nostres clients que durant la campanya d’estiu, com ja és tradició en el nostre càmping, organitzem moltes activitats tant diurnes com nocturnes, per grans i petits. Aquestes es celebren a la piscina,a la terraça del Bar, a la sala de jocs (zona instal.lacions centrals) oferim tallers, excurssions, cinema a la fresca, música en viu, sopars…. les activitats varien segons les dates.


**DESCOMPTES ENTRE SETMANA 20% i 10%**
Durant la temporada baixa, les estades entre setmana i en dies laborables de dilluns a dijous (inclòs) tenen un 20% o 10% de descompte (segons el tipus d’allotjament) donat que els serveis centrals com el Bar, Restaurant, SPA i edifici principal (sala de jocs, cinema etc…) estan tancats.


Reserva:
En el moment d’efectuar la reserva d’allotjament o de la parcel.la se li carregarà automàticament el 30%*del total de l’estada o 75 EUR en cas que el 30% no arribi a aquest import. La resta de l’import es farà efectiu en el moment del Check-in/entrada.
*Estades en temporada alta (Setmana Santa, Estiu del 21 de juliol al 26 d’agost i Fi d’any del 29 desembre al 1 de gener 2018), l’entrega a compte serà del 50% del total de la reserva. La resta del import pendent s’abonarà en el moment del Check-in/entrada.

Serveis del Càmping – Dies no lectius:
– Es consideren dies no lectius els caps de setmana (de divendres tarda a diumenge tarda) i tots aquells dies que els nens no tenen escola, és a dir, vacances de Nadal i Setmana Santa, vacances d’estiu, Ponts i Festius(Consultar calendari).
– Els caps de setmana durant la temporada baixa, el Restaurant, el supermercat estan oberts de divendres tarda a diumenge tarda, i l’SPA obre dissabte de 17 a 21 hrs i diumenge de 12 a 16 hrs. Durant la temporada alta tots els serveis del càmping estan 100% operatius(Ponts, festius, vacances escolars des del 23/6 al 11/9/2016, setmana santa, nadal, consultar dates etc…)
– La mitja pensió que coincideixi amb diumenge, es farà com a mitja pensió el dinar.

Roba de llit:
Tots els nostres allotjaments van equipats amb roba de llit (fundes nòrdiques. Excepte les parcel·les). Les tovalloles no estan incloses però oferim als nostres clients servei de lloguer de tovalloles. Les habitacion sí que inclouen les tovalloles.

Massatges:
El servei de massatges és SEMPRE sota disponibilitat. Un cop feta la reserva, cal concertar dia i hora per el massatge directament amb la massatgista (Carolina Burgos – Tel. 627.064.317). Si no hi ha disponibilitat de massatges en les dates que ha fet la reserva, no es cobrarà el servei; si ja ha estat cobrat, es retornarà l’import el dia de l’arribada.

Entrades i sortides:
– En el moment de fer l’entrada serà necessari disposar del DNI del titular i dels acompanyants així com de la matrícula del vehicle si la seva reserva inclou plaça de pàrquing.
– Les entrades són a partir de les 16 hrs i les sortides abans de les 12 hrs. Consultar altres opcions.
– Tarifa cap de setmana Check-out a les 17 hrs (inclòs segons disponibilitat)
– Late Check-out a les 17 hrs (segons disponibilitat: 15 €)

Els nens a partir de 3 anys (inclòs) pagaran el corresponent suplement com a persona extra  encara que comparteixin llit.

Mitja Pensió: en cas que una reserva inclogui adults i nens, i es contracti Esmorzar Bufet o la Mitja Pensió pels adults de la reserva, serà obligatori contractar-la pels nens de la mateixa reserva a partir dels 3 anys (inclòs).

Reserves Parcel·la Caravana i Parcel·la Mòduls: el càmping es reserva el dret de canviar la parcel.la assignada.

Els Apartaments Nòrdics, les habitacions de l’hostal i els Bungalows Natura 2 persones, no disposen de plaça d’aparcament a l’interior del recinte.

Animals de companyia:
No s’admeten animals de companyia ni als apartaments ni a les habitacions (i alguns bungalows)
No acceptem gossos considerats PP (potencialment perillosos) segons la legislació vigent.
El client amb gos es compromet a prendre les següents mesures de seguretat i higiene:
1. Dins tot el recinte del càmping i als espais comuns portaré el meu gos sempre lligat.
2. Tinc el carnet sanitari actualitzat i una assegurança de responsabilitat civil contractada que cobreix la indemnització dels danys que el meu gos pugui provocar a persones, coses o d’altres animals.
3. No deixaré el meu gos sol a l’interior d’un Bungalow, caravana o tenda.
4. No permetré que el meu gos molesti a altres campistes amb lladrucs o altres accions.
5. Si el meu gos fes les seves necessitats dins el recinte del càmping les recolliré i les tiraré als contenidors verds de l’entrada.
6. En cas de no complir alguna d’aquestes normes em comprometo a abandonar amb el meu gos el càmping immediatament i a no reclamar l’import de l’estada no acabada.

Ofertes i Tarifes NO Reemborsables:
Les ofertes o packs No reemborsables són exclusivament on-line i no admeten cap tipus de canvi ni modificacions.

  1. XEC-REGALS:
    Els xec-regals són bescanviables en temporada baixa, això exclou la temporada alta és a dir els ponts, festius, nadals, setmana santa, vacances escolars, etc… Són bescanviables segons la disponibilitat de l’establiment. Validesa: tenen una validesa de 6 mesos des del dia de la compra. Si passats els 6 mesos no s’ha bescanviat el xec-regal, aquest es perd. El Xec-regal no és reemborsable.
  2. ANUL·LACIONS 2017:
    Totes les anul·lacions s’han de fer per escrit a reserves@elsroures.com . No seran vàlides anul·lacions per telèfon.
    – Anul·lació amb més de 30 dies antelació a la data d’entrada: retenció del 3% de la paga i senyal (pis) com a despeses de gestió i cancel·lació.
    – Anul·lació amb 30 dies o menys i més de 7 dies d’antelació a la data d’entrada: retenció del 50% de la pis*
    *Reserves amb data d’entrada entre el 21/7 i el 26/8 del 2017: Anul·lació amb 30 dies o menys i més de 15 dies d’antelació a la data d’entrada: retenció del 50% de la pis.
    – Anul·lació amb 7 o menys dies d’antelació a la data d’entrada: retenció del 100% de la pis**
    ** Reserves amb data d’entrada entre el 21/7 i el 26/8 del 2017: Anul·lació amb 15 dies o menys d’antelació a la data d’entrada: retenció del 100% de la pis.
    – En cas de NO PRESENTAT/NO SHOW després de les 22 h, la reserva serà cancel·lada si no hi ha avís previ i per escrit per part del client. En aquest cas, el Càmping es reserva el dret de revendre l’allotjament/parcel.la en qüestió.
    – En cas de deixar l’allotjament/parcel·la abans de la data prevista, no hi haurà devolució.
  3. RESUM COBERTURES DE LA PÒLISSA ASSEGURANÇA TEMPORAL DE DESPESES DE CANCEL·LACIÓ DE RESERVES: (Catalana Occidente).
    Els successos que donen lloc al reemborsament de despeses són els que s’indiquen a continuació sempre que aquests successos tinguin lloc amb posterioritat a la realització de la reserva i que afectin directament l’assegurat:Garantia 1: Malaltia greu, accident greu o mort, trucada inesperada per a intervenció quirúrgica, complicacions de l’embaràs o avortament espontani, o citació per a trasplantament d’òrgan de l’assegurat, cònjuge, descendents de primer i segon grau o acompanyant inscrit en la reserva, o quarantena mèdica que afecti l’assegurat.
    • L’assegurat, el seu cònjuge, ascendents o descendents de primer o segon grau, pares, fills, germans, germanes, avis, àvies, néts, nétes, cunyats, gendres, nores, sogres o parelles de fet.
    • L’acompanyant de l’assegurat, inscrit en la mateixa reserva.
    Als efectes de la cobertura de l’assegurança, s’entén per:
    Malaltia greu de l’assegurat, l’alteració de la salut, constatada per un professional mèdic, que obligui el malalt a fer llit i que li impliqui el cessament de qualsevol activitat, professional o privada.
    Accident greu de l’assegurat, tota lesió corporal que deriva d’una causa violenta, sobtada, externa i aliena a la intencionalitat de l’accidentat, les conseqüències del qual li impedeixin el desplaçament normal del seu domicili habitual.
    Quan la malaltia o accident afecti alguna de les persones citades, diferents de l’assegurat, s’entén com a greu quan impliqui hospitalització o comporti risc de mort imminent.
    Queden excloses les conseqüències de malaltia o d’accident sobrevingudes amb anterioritat a la data d’efecte de l’assegurança o les que siguin de malalties preexistents.
    La mort assegurada que dóna dret a indemnització, d’acord amb els termes i condicions d’aquesta assegurança, ha d’haver ocorregut amb una antelació màxima a la data d’inici del viatge de 10 dies i sempre amb posterioritat a la data d’efecte de l’assegurança.
    Garantia 2: Perjudicis greus com a conseqüència de robatori, incendis o altres causes similars que afectin l’habitatge de l’assegurat.
    • La residència habitual i/o secundària de l’assegurat.
    • El local professional en què l’assegurat exerceixi una professió liberal o en sigui l’explotador directe (gerent). I que necessàriament impliquin la presència de l’assegurat.
    Garantia 3: Acomiadament laboral de l’assegurat, sempre que a l’inici de l’assegurança no existeixi comunicació verbal o escrita.
    Garantia 4: Convocatòria a l’assegurat com a part o membre d’un jurat o testimoni d’un tribunal de justícia o com a membre d’una mesa electoral.
    Garantia 5: Actes de pirateria aèria, terrestre o naval, que impossibilitin a l’assegurat l’inici o la continuació del seu viatge. S’exclouen tots els actes terroristes.
    Garantia 6: Robatori de documentació o equipatge que impossibiliti l’assegurat a iniciar o prosseguir el seu viatge.
    Garantia 7: Per avaria o accident del vehicle propietat de l’assegurat o del seu cònjuge, que li impedeixi fefaentment iniciar el seu viatge.Queda limitada aquesta cobertura a factura de reparació de vehicle superior a 600eur i/o un període de reparació acreditat parcialment superior a 8 hores.Garantia 9: Convocatòria a l’assegurat per a la presentació i signatura de documents oficials coneguda i comunicada per escrit amb posterioritat a la reserva del viatge.Aquesta pòlissa té una carència de 30 dies. A més no atorga cobertura a les persones més grans de 70 anys.La quota pagada per a la contractació de l’assegurança no és retornable.
    La garantia d’anul•lació únicament tindrà validesa si es contracta en el mateix moment que la reserva objecte de l’assegurança o com a màxim en les 72 hores següents.No es pot contractar l’assegurança de cancel•lació a menys de 30 dies del començament de l’estada.Aquest punt nº4 “RESUM COBERTURES DE LA PÒLISSA ASSEGURANÇA TEMPORAL DE DESPESES DE CANCEL.LACIÓ DE RESERVES” compleix una funció totalment orientativa i en cap cas no es pot considerar com a definidor de les garanties contractades ni dels seus límits. (veure document “Pòlissa d’Assegurances per Cancel•lació de Reserves”)
  4. PROTECCIÓ DE DADES:Mitjançant aquest avís, Càmping Caravaning Els Roures S.L, en endavant, “Càmping Els Roures”, informa als usuaris de la seva pàgina web www.elsroures.com de la seva política de protecció de dades de caràcter personal (en endavant, “les Dades Personals”) per tal que determinin lliure i voluntàriament si desitgen facilitar al Càmping les Dades Personals requerides en el formulari de reserva i/o de sol•licitud d’informació.El Càmping es reserva el dret de modificar la present política de protecció de dades per tal d’adaptar-la a les novetats legislatives i a les pràctiques de la indústria. Les Dades Personals seran tractades automatitzadament i incorporades a fitxers dels quals el Camping serà titular i responsable. La recollida i tractament de Dades Personals, portats a terme pel Càmping o per tercers en el seu nom, té com a finalitat el manteniment de la relació contractual que el client tingui, en el seu cas, amb el Càmping, la gestió, l’administració, la prestació, l’ampliació i la millora dels serveis del Càmping i la seva adequació a les preferències i gustos del clients, i l’enviament, per mitjans tradicionals i electrònics, d’informació comercial sobre els serveis que el Càmping ofereix actualment i en el futur.El Càmping no cedirà les Dades Personals a tercers sense el consentiment previ i exprés dels afectats. El Càmping o, en els seu cas, els tercers que tractin les Dades Personals en nom del Càmping, han adoptat els nivells de seguretat de protecció de les Dades Personals legalment requerides. No obstant, l’usuari ha d’ésser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables. Els usuaris tenen reconeguts i podran exercir els drets d’accés, cancel•lació, rectificació i oposició, contactant amb el Càmping a través del correu electrònic: info@elsroures.com o a l’ adreça: Avinguda El mariner, 34-36 17864 – SANT PAU DE SEGÚRIES.