Condiciones Generales

  1. CONDICIONES CONTRATO RESERVAS ALOJAMIENTOS Y PARCELAS
  2. CHEQUES-REGALO
  3. ANULACIONES
  4. RESUMEN COBERTURAS DE LA PÓLIZA DE SEGURO TEMPORAL DE GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS (Catalana Occident)
  5. PROTECCIÓN DE DATOS

1. CONDICIONES CONTRATO RESERVES ALOJAMIENTOS Y PARCELAS:

**DESCUENTOS ENTRE SEMANA 10% 15% y 20%**
Durante la temporada baja (días laborables), las reservas entre semana de lunes a jueves (consultar fechas válidas) tienen un 10% 15% o incluso el 20% de descuento (según alojamiento) dado que los servicios centrales como el Bar, Restaurante, SPA y edificio principal (sala de juegos, cine etc…) están cerrados.


Reserva:
En el momento de efectuar la reserva de alojamiento o de la parcela se le cargará automáticamente el 30% del total de la estancia o 75EUR en caso de que el 30% no llegue a este importe. El resto del importe se hará efectivo en el momento de la entrada.
Para reservas en Semana Santa, entre el 21 de julio y el 26 de agosto del 2017, del 6 al 10 de diciembre y para fin de año (29/12 a 1/1/18), la entrega a cuenta será del 50%. El resto del importe se abonará en el momento de la llegada.

Apertura 100% de las intalaciones del Camping:
– El Restaurante, el supermercado abren de viernes tarde a domingo tarde durante la temporada baja. Los dias laborables en temporada baja está todo cerrado. El SPA abre Sábados de 17 a 21 hrs y domingos de 12 a 16 hrs.
– Durante la temporada alta (Puentes, festivos, vacaciones escolares estivales del 23/6 al 11/9), semana santa, navidad del 27/12 a 7/1/17 etc…) Todos los servicios del camping están 100% operativos.

Ropa de cama INCLUÍDA:
– Todos nuestros alojamientos incluyen la ropa de cama (fundas nórdicas), excepto las parcelas para caravanas y tiendas.
– Las Toallas no están incluidas pero ofrecemos servicio de alquiler de toallas (3 €/juego de manos y ducha). En las habitaciones sí se incluyen toallas.

Masajes:
El servicio de masajes es SIEMPRE bajo disponibilidad. Una vez realizada la reserva, hay que concertar día y hora para el masaje directamente con la masajista (Carolina Burgos – Tel. 627.064.317). Si no hay disponibilidad de horario en las fechas que ha hecho la reserva, no se cobrará el servicio; si ya ha sido cobrado, se devolverá el importe una vez en el establecimiento.

Entradas y salidas:
– En el momento de hacer la entrada será necesario disponer del DNI del titular y de los acompañantes, así como de la matrícula del vehículo si su alojamiento incluye plaza de parking.
– Las entradas son a partir de las 16 hrs y las salidas antes de las 12 hrs.
– Late check-out a las 17 hrs según disponibilidad: 10 EUR (según disponibilidad)

Los niños a partir de 3 años (incluídos) deberán pagar el correspondiente suplemento de persona extra aunque compartan cama.

Media Pensión: en caso de reservas que incluya adultos y niños, y en caso de contratar la pensión alimentaria para los adultos de la reserva, será obligatorio contratarla para los niños a partir de 3 años (incluidos).

Los Apartamentos nórdicos, Bungalows Natura 2 personas y habitaciones dobles y triples no disponen de plaza de parking dentro del recinto del camping.

Servicios del Camping – Días no lectivos:
Se consideran días no lectivos los fines de semana (de viernes tarde a domingo tarde) y todos aquellos días que los niños no tienen escuela, es decir, vacaciones de Navidad y Semana Santa, vacaciones de verano, Puentes y Festivos.

Animales de compañía:
No se admiten animales de compañía ni en los apartamentos ni en las habitaciones. Resto de Bungalows a consultar y según disponibilidad.
Los animales deben ir siempre bien atados. No se les puede dejar nunca sólos en el alojamiento. Deben realizar sus necesidades fuera del establecimiento. No aceptamos perros PP (PERROS POTENCIALMENTE PELIGROSOS).

Ofertas y Tarifas NO reembolsables:
Las ofertas y tarifas no reembolsables son únicamente on-line. No aceptan ningún tipo de cambio ni modificación.


2. CHEQUE-REGALOS:
Los cheque-regalos son utilizables en temporada baja, esto excluye la temporada alta es decir los puentes, festivos, navidades, semana santa, vacaciones escolares, etc… Son utilizables según la disponibilidad del establecimiento. Validez: tienen una validez de 6 meses desde el día de la compra. Si pasados los 6 meses no se ha utilizado el cheque-regalo, este se pierde.
El Cheque-regalo no es reembolsable.

3. ANULACIONES 2017-2018:
Cualquier modificación en las fechas de una reserva, implicará seguir las condiciones de venta en el momento de la anulación. En su defecto, la reserva podrá ser cancelada.
Todas las anulaciones se tienen que hacer por escrito a reserves@elsroures.com
– Anulación con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada: retención del 3% de la paga y señal (gastos de gestión y cancelación).
– Anulación con 30 días o menos y más de 7 de antelación a la fecha de entrada: retención del 50% de la paga y señal.*
*Reservas con entrada en el 2017: entre el 6/12 y 10/12 y el 29/12 y el 2/1 del 2018 y en el 2018: entre el 29/3 y el 2/4, el 22/7 y el 2/9, el 5 y el 9/12, y navidad 2018 del 26/12 al 2/1/19: Anulación con 30 días o menos y más de 15 de antelación a la fecha de entrada: retención del 50%.
– Anulación con 7 o menos días de antelación a la fecha de entrada: retención del 100%**
** *Reservas con entrada  en el 2017: entre el 6/12 y 10/12 y el 29/12 y el 2/1 del 2018 y en el 2018: entre el 29/3 y el 2/4, el 22/7 y el 2/9, el 5 y el 9/12, y navidad 2018 del 26/12 al 2/1/19: Anulación con 15 o menos días de antelación a la fecha de entrada: retención del 100%.
– En caso de NO PRESENTADO/NO SHOW después de las 22 h, la reserva será cancelada sino hay aviso previo y por escrito por parte del cliente. En este caso, el Camping se reserva el derecho de revender el alojamiento/parcela en cuestión.
– En caso de dejar el alojamiento/ parcela antes de la fecha prevista en la reserva, no habrá devolución.


3. RESUMEN COBERTURAS DE LA PÓLIZA SEGURO TEMPORAL DE GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS:
Los sucesos que dan lugar al reembolso de gastos son los que se indican a continuación siempre que estos sucesos tengan lugar con posterioridad a la realización de la reserva y que afecten directamente el asegurado:

Garantía 1: Enfermedad grave, accidente grave o muerto, llamada inesperada para intervención quirúrgica, complicaciones del embarazo o aborto espontáneo, o citación para trasplante de órgano del asegurado, cónyuge, descendentes de primero y segundo grado o acompañante inscrito en la reserva, o cuadragésima médica que afecte el asegurado.
*· El asegurado, su cónyuge, ascendientes o descendentes de primero o segundo grado, padres, hijos, hermanos, germanas, abuelos, abuelas, nietos, nietas, cuñados, yernos, nueras, suegras o parejas de hecho.
*· El acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva.
A los efectos de la cobertura del seguro, se entiende por:
Enfermedad grave del asegurado, la alteración de la salud, constatada por un profesional médico, que obligue el enfermo a hacer cama y que le implique el cese de cualquier actividad, profesional o privada.
Accidente grave del asegurado, toda lesión corporal que deriva de una causa violenta, repentina, externa y aliena a la intencionalidad del accidentado, las consecuencias del cual le impidan el desplazamiento normal de su domicilio habitual.
Cuando la enfermedad o accidente afecte alguna de las personas citadas, diferentes del asegurado, se entiende como grave cuando implique hospitalización o comporte riesgo de muerto inminente.
Quedan excluidas las consecuencias de enfermedad o de accidente sobrevenidas con anterioridad a la fecha de efecto del seguro o las que sean de enfermedades preexistentes.
La muerte asegurada que da derecho a indemnización, de acuerdo con los términos y condiciones de este seguro, tiene que haber ocurrido con una antelación máxima a la fecha de inicio del viaje de 10 días y siempre con posterioridad a la fecha de efecto del seguro.

Garantía 2: Perjuicios graves como consecuencia de robo, incendios u otras causas similares que afecten la vivienda del asegurado.
*· La residencia habitual y/o secundaria del asegurado.
*· El local profesional en que el asegurado ejerza una profesión liberal o sea el explotador directo (gerente). Y que necesariamente impliquen la presencia del asegurado.

Garantía 3: Despido laboral del asegurado, siempre que al inicio del seguro no exista comunicación verbal o escrita.
Garantía 4: Convocatoria al asegurado como parte o miembro de un jurado o testigo de un tribunal de justicia o como miembro de una *mesa electoral
Garantía 5: Actas de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibiliten al asegurado el inicio o la continuación de su viaje. Se excluyen todos los actos terroristas.

Garantía 6: Robo de documentación o equipaje que imposibilite el asegurado a iniciar o proseguir su viaje.

Garantía 7: Por avería o accidente del vehículo propiedad del asegurado o de su cónyuge, que le impida fehacientemente iniciar su viaje.
Queda limitada esta cobertura a factura de reparación de vehículo superior a 600*eur y/o un periodo de reparación acreditado parcialmente superior a 8 horas.

Garantía 9: Convocatoria al asegurado para la presentación y firma de documentos oficiales conocida y comunicada por escrito con posterioridad a la reserva del viaje.

Esta póliza tiene una carencia de 30 días. Además no otorga cobertura a las personas mayores de 70 años.
En ningún caso, la cuota pagada para la contratación del seguro, será devuelta.

La garantía de anulación únicamente tendrá validez si se contrata en el mismo momento de la reserva objeto del seguro o como máximo en las 72 horas siguientes.
No se puede contratar el seguro de cancelación a menos de 30 días del comienzo de la estancia.

Este punto nº4 “RESUMEN COBERTURAS DE LA PÓLIZA SEGURO TEMPORAL DE GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS” cumple una función totalmente orientativa y en ningún caso se puede considerar como definidor de las garantías contratadas ni de sus límites. (ver documento “Póliza de Seguros por Cancelación de Reservas”)


4. PROTECCIÓN DE DATOS:
Mediante este aviso, Càmping Caravaning els Roures S.L, en adelante, “Camping els Roures”, informa a los usuarios de su página web www.elsroures.com de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”) para que determinen libre y voluntariamente si desean facilitar al Camping los Datos Personales requeridos en el formulario de reserva y/o de solicitud de información.

El Camping se reserva el derecho de modificar la presente política de protección de datos para adaptarla a las novedades legislativas y a las prácticas de la industria.
Los Datos Personales serán tratadas automatizadamente e incorporadas a ficheros de los cuales lo Camping será titular y responsable. La recogida y tratamiento de Datos Personales, llevados a cabo por el Camping o por terceros en su nombre, tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que el cliente tenga, en su caso, con el Camping, la gestión, la administración, la prestación, la ampliación y la mejora de los servicios del Camping y su adecuación a las preferencias y gustos del clientes, y el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información comercial sobre los servicios que el Camping ofrece actualmente y en el futuro.

El Camping no cederá los Datos Personales a terceros sin el consentimiento previo y expreso de los afectados. El Camping o, en los suyo caso, los terceros que traten los Datos Personales en nombre del Camping, han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridas. No obstante, el usuario tiene que ser consciente que las medidas de seguridad a Internet no son inexpugnables.
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con el Camping a través del correo electrónico: info@elsroures.com o a la dirección: Avinguda El mariner, 34-36 17864 – Sant Pau de Segúries.