Condiciones Generales

CONDICIONES CONTRATO ALOJAMIENTOS Y PARCELAS:
Contrato:
En el momento de efectuar la reserva del alojamiento o de la parcela se le cargará automáticamente el 30%* del total de la estancia o 75 EUR en caso de que el 30% no llegue a este importe. El resto del importe se hará efectivo en el momento de la entrada.
Estancias en temporada alta (Semana Santa, del 1 de julio al 11 de septiembre 2018,11 al 14 octubre, 31 oct. a 4 nov., del 5 al 9 de diciembre y fin de año del 26 diciembre al 1 de enero 2019), la entrega por anticipado será del 50% del total de la reserva. El resto del importe pendiente se abonará en el momento de la entrada.

Estancias verano 2018:
Informamos a nuestros clientes que durante la campaña de verano, el camping organiza muchas actividades tanto diurnas como nocturnas, para niños y adultos. Por la noche, 1 o 2 veces por semana, en la Era del Bar o en la sala de juegos (según clima) ofrecemos cine al fresco, música en vivo y cenas al fresco…

Anulaciones 2018:
Si la anulación se produce antes de 30 días de su llegada, el 95 % de su depósito le será devuelto.
Si la anulación se produce con 30 días o menos y más de 7 días de su llegada, el 50 % de su depósito le será devuelto.
Si la anulación se produce con 7 o menos días de su llegada, su depósito no será devuelto.

Anulaciones Julio y Agosto 2018:
Si la anulación se produce con más de 60 días de su llegada, el 95% de su depósito le será devuelto.
Si la anulación se produce con 60 días o menos y más de 30 días de su llegada, el 50% de su depósito le será devuelto.
Si la anulación se produce con 30 días o menos de su llegada, no habrá devolución.

En cualquier caso, todas las anulaciones se deben hacer por escrito a reserves@elsroures.com, no serán válidas anulaciones por teléfono. En caso de NO PRESENTADO/NO SHOW después de las 22 h, la reserva será cancelada si no hay aviso previo y por escrito por parte del cliente. En este caso, el Camping se reserva el derecho de revender el alojamiento/parcela en cuestión. En caso de dejar el alojamiento/parcela antes de la fecha prevista, no habrá devolución.

Días no lectivos (apertura y cierre en servicios e instalaciones:)
Se consideran días no lectivos los fines de semana (de viernes tarda a domingo tarde) y todos aquellos días que los niños no tienen escuela, es decir, vacaciones de Navidad y Semana Santa, vacaciones de verano, Puentes y Festivos (consultar calendario).
Durante los días laborales en TB, el restaurante, bar, SPA, tienda… están cerrados. De viernes tarde a domingo tarde todo abierto. En Temporada Alta todos los servicios están abiertos.

Niños: Los niños a partir de 3 años (inclusiu) pagarán el correspondiente suplemento como persona extra  aunque compartan cama.

Los precios mostrados están sujetos a modificación según disponibilidad y pueden subir. Nuestros precios incluyen IVA.

Reservas Parcela Caravana y Parcela Módulos:
El camping se reserva el derecho de cambiar la parcela asignada. Será obligatorio tener un seguro como mínimo de Responsabilidad Civil. Si se dispone de gas, es necesario presentar en recepción una copia del Certificado de Revisión Periódica y de la póliza.

Animales de compañía:
No se admiten animales de compañía ni a los apartamentos ni en las habitaciones (y algunos bungalows)
No aceptamos perros considerados PP (potencialmente peligrosos) según la legislación vigente.
El cliente con perro se compromete a tomar las siguientes medidas de seguridad e higiene:
1. Dentro de todo el recinto del camping y a los espacios comunes traeré mi perro siempre ligado.
2. Tengo el carné sanitario actualizado y un seguro de responsabilidad civil contratada que cubre la indemnización de los daños que mi perro pueda provocar a personas, cosas u otros animales.
3. No dejaré mi perro solo en el interior de un Bungalow, caravana o tienda.
4. No permitiré que mi perro moleste a otros *campistes con ladridos u otras acciones.
5. Si mi perro hiciera sus necesidades dentro del recinto del camping las recogeré y las echaré a los contenedores verdes de la entrada.
6. En caso de no cumplir alguna de estas normas me comprometo a abandonar con mi perro el camping inmediatamente y a no reclamar el importe de la estancia no acabada.

Cheque-regalos:
Los cheque-regalos son intercambiables en temporada baja (consultar calendario)  y según la disponibilidad del establecimiento. Tienen una validez de 6 meses desde el día de la compra. Si pasados los 6 meses no se ha disfrutado del cheque-regalo, este se pierde. El Cheque-regalo no es reembolsable.

RESUMEN COBERTURAS DE LA PÓLIZA SEGURO TEMPORAL DE GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS:
Los sucesos que dan lugar al reembolso de gastos son los que se indican a continuación siempre que estos sucesos tengan lugar con posterioridad a la realización de la reserva y que afecten directamente el asegurado:
Garantía 1: Enfermedad grave, accidente grave o muerto, llamada inesperada para intervención quirúrgica, complicaciones del embarazo o aborto espontáneo, o citación para trasplante de órgano del asegurado, cónyuge, descendentes de primero y segundo grado o acompañante inscrito en la reserva, o cuadragésima médica que afecte el asegurado.
*· El asegurado, su cónyuge, ascendientes o descendentes de primero o segundo grado, padres, hijos, hermanos, germanas, abuelos, abuelas, nietos, nietas, cuñados, yernos, nueras, suegras o parejas de hecho.
*· El acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva.
A los efectos de la cobertura del seguro, se entiende por:
Enfermedad grave del asegurado, la alteración de la salud, constatada por un profesional médico, que obligue el enfermo a hacer cama y que le implique el cese de cualquier actividad, profesional o privada.
Accidente grave del asegurado, toda lesión corporal que deriva de una causa violenta, repentina, externa y aliena a la intencionalidad del accidentado, las consecuencias del cual le impidan el desplazamiento normal de su domicilio habitual.
Cuando la enfermedad o accidente afecte alguna de las personas citadas, diferentes del asegurado, se entiende como grave cuando implique hospitalización o comporte riesgo de muerto inminente.
Quedan excluidas las consecuencias de enfermedad o de accidente sobrevenidas con anterioridad a la fecha de efecto del seguro o las que sean de enfermedades preexistentes.
La muerte asegurada que da derecho a indemnización, de acuerdo con los términos y condiciones de este seguro, tiene que haber ocurrido con una antelación máxima a la fecha de inicio del viaje de 10 días y siempre con posterioridad a la fecha de efecto del seguro.
Garantía 2: Perjuicios graves como consecuencia de robo, incendios u otras causas similares que afecten la vivienda del asegurado.
*· La residencia habitual y/o secundaria del asegurado.
*· El local profesional en que el asegurado ejerza una profesión liberal o sea el explotador directo (gerente). Y que necesariamente impliquen la presencia del asegurado.
Garantía 3: Despido laboral del asegurado, siempre que al inicio del seguro no exista comunicación verbal o escrita.
Garantía 4: Convocatoria al asegurado como parte o miembro de un jurado o testigo de un tribunal de justicia o como miembro de una *mesa electoral
Garantía 5: Actas de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibiliten al asegurado el inicio o la continuación de su viaje. Se excluyen todos los actos terroristas.
Garantía 6: Robo de documentación o equipaje que imposibilite el asegurado a iniciar o proseguir su viaje.
Garantía 7: Por avería o accidente del vehículo propiedad del asegurado o de su cónyuge, que le impida fehacientemente iniciar su viaje.
Queda limitada esta cobertura a factura de reparación de vehículo superior a 600*eur y/o un periodo de reparación acreditado parcialmente superior a 8 horas.
Garantía 9: Convocatoria al asegurado para la presentación y firma de documentos oficiales conocida y comunicada por escrito con posterioridad a la reserva del viaje.
Esta póliza tiene una carencia de 30 días. Además no otorga cobertura a las personas mayores de 70 años.
En ningún caso, la cuota pagada para la contratación del seguro, será devuelta.
La garantía de anulación únicamente tendrá validez si se contrata en el mismo momento de la reserva objeto del seguro o como máximo en las 72 horas siguientes.
No se puede contratar el seguro de cancelación a menos de 30 días del comienzo de la estancia.
Este punto nº4 “RESUMEN COBERTURAS DE LA PÓLIZA SEGURO TEMPORAL DE GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS” cumple una función totalmente orientativa y en ningún caso se puede considerar como definidor de las garantías contratadas ni de sus límites. (ver documento “Póliza de Seguros por Cancelación de Reservas”)

PROTECCIÓN DE DATOS:
Mediante este aviso, Càmping Caravaning els Roures S.L, en adelante, “Camping els Roures”, informa a los usuarios de su página web www.elsroures.com de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”) para que determinen libre y voluntariamente si desean facilitar al Camping los Datos Personales requeridos en el formulario de reserva y/o de solicitud de información.

El Camping se reserva el derecho de modificar la presente política de protección de datos para adaptarla a las novedades legislativas y a las prácticas de la industria.
Los Datos Personales serán tratadas automatizadamente e incorporadas a ficheros de los cuales lo Camping será titular y responsable. La recogida y tratamiento de Datos Personales, llevados a cabo por el Camping o por terceros en su nombre, tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que el cliente tenga, en su caso, con el Camping, la gestión, la administración, la prestación, la ampliación y la mejora de los servicios del Camping y su adecuación a las preferencias y gustos del clientes, y el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información comercial sobre los servicios que el Camping ofrece actualmente y en el futuro.

El Camping no cederá los Datos Personales a terceros sin el consentimiento previo y expreso de los afectados. El Camping o, en cuyo caso, los terceros que traten los Datos Personales en nombre del Camping, han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridas. No obstante, el usuario tiene que ser consciente que las medidas de seguridad a Internet no son inexpugnables.
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con el Camping a través del correo electrónico: info@elsroures.com o a la dirección: Avinguda El mariner, 34-36 17864 – Sant Pau de Segúries.