Reserva con toda tranquilidad

Dadas las circunstancias que nos ha tocado vivir, seguimos y seguiremos preparados un año más para implementar todas las medidas de prevención contra la Covid-19 que sean necesarias.

Trabajamos, como siempre, para ofreceros una escapada segura y de calidad, y por este motivo hemos flexibilizado nuestra política de cancelación, para que podáis hacer vuestra reserva con toda la tranquilidad.

FLEXIBILIDAD EN LAS RESERVAS – Política de cancelación:
Todas las anulaciones se deben hacer por escrito a [email protected], no serán válidas anulaciones por teléfono. Por motivos de seguridad y protección de datos, solo se aceptarán modificaciones/anulaciones que provengan del mismo correo electrónico en el que se hizo la reserva o con copia a éste. Una reserva se considera confirmada cuando se ha efectuado el pago correspondiente. Aun así, el camping se reserva el derecho de cancelación y/o modificación de la reserva en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de hacer la reserva. En este caso nos comprometemos a avisar al cliente a la mayor brevedad posible y si éste ya hubiera efectuado la entrega a cuenta, se le abonaría de forma íntegra.

CANCELACIONES GENERALES (sin seguro de Cancelación – Catalana Occidente (ver parte inferior documento)):

  • Cancelación con +15 días de la llegada – devolvemos el depósito (sujeto a 10 € de gastos de cancelación).
  • Cancelaciones entre 15 y + de 7 días de la llegada, volvemos el 50% o se guarda el 100% de la paga y señal para otra estancia (máx. 6 meses).
  • Cancelaciones con 7 o menos días, no hay devolución.

CANCELACIONES ESTANCIAS TEMPORADA ALTA (puentes, festivos, navidad, semana santa, vacaciones escolares, etc…):

  • Cancelación con +30 días de la llegada, devolvemos la paga y señal (sujeto a 50€ gastos de cancelación) o guardamos el 100% para venir más adelante (6 meses).
  • Cancelaciones entre 30 y +15 días, devolvemos el 50% de la entrega a cuenta.
  • Cancelaciones con 15 o menos días no habrá devolución.

CANCELACIONES POR COVID-19: (positivo, contacto estrecho positivo, restricciones movilidad…): (Siempre previa presentación del justificante médico).

  • Cancelación con menos de 15 días hasta 48h antes de la llegada, devolvemos el 95% de la paga y señal (importe mínimo 10 €) o se guarda el 100% para una futura estancia (máximo 1 año).
  • Aviso con 48h o menos, no habrá devolución.

CAMBIOS Y MODIFICACIONES: Cualquier modificación de una reserva que comporte precios superiores, supondrá el abono de la diferencia, y no se realizarán abonos ni compensaciones en caso de precios inferiores al de la reserva inicial. En cualquier caso y en el supuesto que el cliente cambie las fechas de una reserva, será entendido como una nueva reserva y podrá estar sujeta a las condiciones de cancelación.

Las cancelaciones se gestionarán exclusivamente por escrito. El camping enviará siempre un correo electrónico confirmando la cancelación de la reserva y notificando al cliente el proceso de devolución del importe por anticipado, de acuerdo con la política de cancelación. Las devoluciones se efectuarán vía transferencia bancaria, si procede, a finales del mes siguiente a la fecha de cancelación.

Toda la información en este enlace.