¡Este año escapadas y vacaciones seguras!

Este próximo verano 2021, nuestro único deseo es volver a vivir un verano como los de siempre.

Y dadas las circunstancias que nos ha tocado vivir, seguimos y seguiremos preparados un año más para implementar todas las medidas de prevención contra la Covid-19 que sean necesarias.

Trabajamos, como siempre, para ofreceros unas escapadas y vacaciones seguras y de calidad, y por este motivo hemos flexibilizado nuestra política de cancelaciones, para que podáis hacer vuestra reserva con toda la tranquilidad.

FLEXIBILIDAD EN LAS RESERVAS – Política de cancelación:
Todas las anulaciones se deben hacer por escrito a reserves@elsroures.com, no serán válidas anulaciones por teléfono. Por motivos de seguridad y protección de datos, solo se aceptarán modificaciones/anulaciones que provengan del mismo correo electrónico en el que se hizo la reserva o con copia a éste.

CANCELACIONES GENERALES (sin seguro de Cancelación – Catalana Occidente):
Anulación con más de 15 días de su llegada, su depósito le será devuelto (sujeto a 10 € de gastos de cancelación).
Anulaciones entre 15 días y más de 7 días antes de la llegada, se guarda el 100% de la paga y señal para una futura estancia (1 año*).
Con justificante médico por covid-19 (positivo o contacto de positivo), si se cancela hasta 48 horas antes de la llegada, se guarda el 100% del depósito para hacer una estancia en un futuro (1 año*) o se devuelve el depósito sujeto a 10 € de gastos de cancelación (previa presentación del justificante médico). Anulaciones posteriores no habrá devolución.
En caso de confinamiento obligatorio decretado por el gobierno, ofrecemos 2 opciones: guardamos la paga y señal para una estancia futura (1 año*) o se devuelve la paga y señal (sujeto a 10 €/alojamiento por gastos de cancelación).
*Consultar con recepción fechas no incluidas para futuras estancias.

CANCELACIONES para estancias en JULIO y AGOSTO:
Devolvemos la paga y señal si se cancela con más de 15 días a la fecha de llegada (sujeto a 50€ gastos de cancelación) o también lo guardamos para una futura estancia (1 año*). Cancelaciones con 15 o menos días no habrá devolución.
Con justificante médico (por positivo en covid-19 o contacto estrecho de positivo), si se cancela hasta 48 horas antes de la llegada, se guarda la paga y señal (sujeto a 30 € de gastos cancelación) para una futura estancia (1 año*) (previa presentación del justificante médico). Cancelaciones con menos de 48h pérdida del 100%.
En caso de confinamiento obligatorio decretado por el gobierno, ofrecemos 2 opciones: guardamos la paga y señal para una futura estancia (1 año*) o se devuelve la paga y señal (sujeto a 30 €/alojamiento de gastos de cancelación).
*Consultar con recepción fechas no incluidas para futuras estancias.

En cualquier caso y en el supuesto que el cliente cambie las fechas de una reserva, será entendido como una nueva reserva y podrá estar sujeta a las condiciones de cancelación. En caso de NO PRESENTADO/NO SHOW después de las 22 h, la reserva será cancelada si no hay aviso previo y por escrito por parte del cliente. En este caso, el Camping se reserva el derecho de revender el alojamiento/parcela en cuestión.
En caso de dejar el alojamiento/parcela antes de la fecha prevista, no habrá devolución. Las devoluciones se realizarán, si procede, durante los 15 días posteriores a la fecha de la cancelación.

Toda la información en este enlace.